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경인행정학회본 연구는 지자체 희망복지지원단에 근무하는 사례관리자(전담요원)의 역할유형 파악 및 유형분류를 목적으로 한다. 연구방법은 사례관리자로서의 경험을 탐색하기에 유용한 Strauss & Corbin의 근거이론이 적용되었다. 자료수집은 지자체에 근무하는 사례관리자들(12명)의 심층면접을 통하여 이루어졌다. 개방코딩 결과 33개의 개념과 8개의 범주가 도출되었다. 축코딩 결과 인과적 조건으로 사례관리자의 역할수행에 있어서 개인, 팀, 네트웍 차원의 어려움이 문제의 원인으로 도출되었다. 맥락적 조건으로 조직 및 팀 …