경인행정학회

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초록

본 연구는 코로나19 사례를 토대로 불확실성이 높은 환경에서 정책소통이 시민들의 정책 수용에 어떠한 영향을 미치는지를 살펴보고, 정책 소통과 정책 수용의 관계에 있어 정부 민첩성의 매개효과와 연령의 조절된 매개효과를 분석하였다. 이를 위해 한국행정연구원에서 실시한「코로나-19 감염병 공중보건 위기관리 정부 대응 및 백신접종 안전성에 대한 인식조사」자료를 활용하였다. 분석결과, 정책소통이 더 잘된다고 인식할수록 백신정책에 대한 정책수용이 높아지는 것을 확인하였다. 또한, 정책 소통이 정책 수용을 높이는 관계에서 정부 민첩성 인식에 대한 매개효과가 나타나는 것으로 확인되었다. 끝으로, 정책소통과 시민들의 정책 수용의 관계에서 정부 민첩성 인식을 매개로 연령에 따른 조절된 매개효과가 통계적으로 유의미하게 나타났다. 구체적으로, 연령이 높아질수록 정부민첩성 인식을 통해 정책 수용이 높아질 수 있음을 확인하였다. 이와 같은 연구결과를 토대로 본 연구는 정부의 정책소통 및 민첩한 정부 대응 전략에 있어 실무적 함의를 제공하였다. 구체적으로, 본 연구는 예측불가능성이 높은 정책상황에서 시민들의 자발적 정책수용을 이끌어내기 위한 정책소통 및 정부민첩성을 증진할 수 있는 연령별 전략이 필요함을 제시하였다.


This study examines how policy communication influences citizens’ policy acceptance under conditions of high uncertainty, drawing on the case of the COVID-19 pandemic. It further investigates the mediating role of perceived government agility and the moderated mediation effect of age in the relationship between policy communication and policy acceptance. Using survey data from the Public Perceptions of Government Responses to the COVID-19 Public Health Crisis and Vaccine Safety conducted by the Korea Institute of Public Administration, this study employs mediation and moderated mediation analyses.
The findings demonstrate that higher levels of perceived policy communication are associated with greater acceptance of vaccination policy. Perceived government agility also plays a significant mediating role in this relationship. Specifically, effective policy communication enhances policy acceptance partly by strengthening citizens’ perceptions of agile government responses. Importantly, this mediating effect varies by age. The moderated mediation analysis shows that the indirect effect of policy communication on policy acceptance through perceived government agility becomes stronger as age increases. In other words, older citizens are more likely to translate perceptions of agile government responses into higher levels of policy acceptance.
These findings yield important implications for public administration in crisis contexts. The results underscore the central role of policy communication and perceived government agility in promoting voluntary policy acceptance under conditions of heightened uncertainty. Moreover, the study points to the importance of age-differentiated communication and responsiveness strategies that enhance perceptions of government agility, thereby strengthening citizens’ acceptance of public policies in unpredictable policy environments.

목차

I. 서론
II. 이론적 배경
III. 연구설계
V. 분석 결과
VI. 결론

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